Q. Que dois-je faire si ma cartouche d’imprimante n’est pas reconnue par l’imprimante ?
Essuyez les points de contact de la cartouche avec un chiffon légèrement humide, puis réinstallez la cartouche dans votre imprimante. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les outils de diagnostic intégrés. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les sites d'assistance des fabricants. Si l'encre est défectueuse, veuillez nous contacter pour un retour et un remplacement. Toutes les cartouches que nous fournissons sont couvertes par une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'expédition.
Liens utiles:
Assistance HP https://support.hp.com/gb-en
Assistance Epson https://www.epson.co.uk/support
Assistance Canon https://www.canon.co.uk/support/
Assistance Brother https://www.brother.co.uk/support
Pouvez-vous utiliser d’autres cartouches d’encre dans les imprimantes HP et Canon ?
Oui, vous pouvez utiliser de l'encre générique ou rechargée dans vos imprimantes à jet d'encre, mais nous le déconseillons en raison de la fiabilité et de la garantie/date limite de consommation des encres reconditionnées. C'est pourquoi Cartridge King ne vend que des encres d'origine.
Puis-je utiliser mon imprimante avec une seule cartouche ?
De nombreuses imprimantes ne fonctionneront que si l’ensemble complet de cartouches est installé.
Vous pourrez peut-être faire fonctionner l'imprimante si l'une des encres de couleur est vide et que vous imprimez en noir et blanc, mais de nombreuses imprimantes ne fonctionneront qu'avec l'ensemble complet.
C'est pourquoi nous conseillons à nos clients de garder leurs cartouches d'encre remplies.
Puis-je toujours imprimer avec seulement une cartouche noire dans mon imprimante ?
Vous pouvez continuer à imprimer avec une ou plusieurs cartouches vides, mais HP et Canon recommandent de les remplacer dès que possible pour éviter d'endommager la tête d'impression.

Comment puis-je savoir quelle quantité d’encre il reste dans ma cartouche ?
Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur « Gérer ». Sélectionnez « Préférences d'impression ». Cliquez sur l'onglet « Maintenance » à l'extrême droite. Vous devriez alors voir les niveaux d'encre de l'imprimante sélectionnée.
Que se passe-t-il si vous mettez la mauvaise cartouche d’encre dans une imprimante HP et Canon ?
Si vous installez la mauvaise cartouche d'encre dans votre imprimante, vous recevrez probablement un message d'erreur sur votre imprimante.
Affichage qui vous empêche d'utiliser l'imprimante. Les imprimantes sont intelligentes et la plupart d'entre elles détectent immédiatement si la mauvaise cartouche est installée.
Pouvez-vous recharger des cartouches d’encre vides ?
Vous pouvez essayer de le faire vous-même, mais en raison de la complexité et du désordre que cela engendre, nous vous conseillons d'acheter des cartouches d'encre d'origine pour votre imprimante. Un remplissage incorrect peut également endommager votre tête d'impression.
Quelle est la différence entre les cartouches d’encre et les cartouches de toner ?
En résumé, les cartouches d'encre contiennent du liquide et sont utilisées par les imprimantes à jet d'encre, tandis que les cartouches de toner contiennent de la poudre et sont utilisées par les imprimantes laser. L'encre contenue dans une cartouche peut être à base de colorants ou de pigments, selon la cartouche que vous possédez.
Combien de temps dure une cartouche d’encre dans une imprimante ?
En général, on estime que l'encre d'imprimante dure environ un à deux ans avant d'être périmée. Un entretien approprié des cartouches d'encre et de toner peut réduire ou prolonger leur durée de conservation. Il est préférable de ne pas laisser les cartouches d'encre ou le toner de l'imprimante dans une pièce très chaude ou exposée à la lumière directe du soleil. Cela prolongera leur durée de conservation. La plupart des cartouches d'encre ont une date limite d'utilisation optimale ou une date limite d'utilisation optimale.
L'encre de l'imprimante s'épuise-t-elle si elle n'est pas utilisée ?
Les cartouches d'encre déjà ouvertes peuvent être conservées jusqu'à 6 mois si elles sont conservées dans de bonnes conditions, tandis que les cartouches neuves et scellées peuvent durer jusqu'à 2 ans, parfois plus longtemps selon la marque.
Pouvez-vous utiliser n’importe quelle encre dans n’importe quelle imprimante ?
En bref, non ! Les imprimantes nécessitent des cartouches spécifiques pour fonctionner. C'est pourquoi nous proposons sur notre site web des listes claires des encres compatibles avec chaque imprimante. Vous ne pouvez pas utiliser n'importe quel modèle/marque de cartouche dans une imprimante, même si elles se ressemblent.
Quelle est la différence entre une cartouche d’encre standard et XL ?
Il y a généralement deux fois plus d'encre dans une cartouche XL par rapport à une encre standard.
Puis-je retirer la puce d’une cartouche d’encre HP ?
Non, vous ne pouvez pas retirer la puce d'une cartouche d'encre HP, car c'est elle qui permet à l'imprimante de communiquer avec la cartouche. Si vous retirez la puce, un message d'erreur s'affichera sur votre imprimante et la cartouche ne fonctionnera pas.
Faut-il retirer les cartouches d’encre lorsqu’elles ne sont pas utilisées ?
Si vous pensez que vous n'utiliserez pas vos cartouches d'encre pendant très longtemps (si vous partez en voyage ou avez déménagé
maison par exemple et l'imprimante ne sera pas utilisée) alors utilisez ceci comme guide :
Si les fournitures ouvertes doivent être stockées à l'extérieur du produit, placez-les (buses vers le haut) dans un bac en plastique avec un couvercle hermétique.
Certaines cartouches sont dotées d'un bouchon orange qui se dévisse pour s'ouvrir. Si ces consommables ont été ouverts, remettez le bouchon orange avant de les ranger.
Placez un chiffon ou du papier humide dans la baignoire.
N'utilisez pas de sacs en plastique. Ne laissez rien toucher les buses de la cartouche.